De B2B‑dienstensector in Vlaanderen staat in 2026–2027 onder druk door digitalisering, krapte op de arbeidsmarkt , strengere regelgeving en kritischer wordende klanten. Vooral de versnippering naar consolidatie, AI‑versnelling en talenttekorten vormen de grootste structurele uitdagingen.

 

* Regelgeving & compliance

    - ESG‑rapportering (CSRD) treft steeds meer bedrijven.

     - Nieuwe privacy‑ en databeveiligingsnormen

*Digitale transformatie & Technologie 

     - Klanten verwachten snellere, datagedreven dienstverlening.

      - Dienstverleners moeten investeren in AI‑tools, automatisatie en integraties.

* Arbeidsmarkt & Talent 

     -Vooral in ICT‑diensten, consultancy, engineering en gespecialiseerde B2B‑services.

     - Nood aan permanente bijscholing door snelle technologische evolutie.

* Veranderende klantenverwachtingen

     - Nieuwe concepten en modellen afgestemd op hun B2B consumentengedrag

      - Snellere responstijden, 24/7 beschikbaarheid.

       - Meer consultancy rond strategie, niet enkel uitvoering.

       - Hybride dienstverlening (digitaal + persoonlijk) wordt de norm

       - Snellere ROI